SHIPPING & RETURNS
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Мы в The Crown понимаем, что получение изготовленных на заказ украшений — это волнующий момент. Мы предлагаем доставку по всему миру, чтобы вы могли наслаждаться покупкой, где бы вы ни находились.
Время доставки
Время доставки зависит от вашего местоположения, но мы стремимся доставить вам заказ как можно быстрее. Как только ваш заказ будет завершен, мы предоставим вам оценку доставки и информацию для отслеживания, чтобы вы могли следить за своей посылкой на каждом этапе пути. Мы пользуемся услугами проверенных перевозчиков, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку вашей посылки.
Страхование
Страхование всех отправлений доступно по запросу (за дополнительную плату), и мы уделяем особое внимание тому, чтобы ваши украшения были надежно защищены во время транспортировки.
Налоги
Обратите внимание, что ответственность за любые налоги, таможенные сборы и пошлины, взимаемые в вашей стране, несет покупатель. Мы не несем ответственности за любые задержки или дополнительные сборы, вызванные таможней.
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу доставки, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы сделать ваш опыт максимально комфортным и приятным.
RETURN & ПОЛИТИКА ОБМЕНА
At The Crown, we take pride in providing high-quality handcrafted and custom-made jewellery to our customers. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we offer a hassle-free return and exchange policy.
Returns
We accept returns within 7 days of the delivery date. To be eligible for a return, the item must be in its original condition and packaging, and unworn. You will be responsible for the shipping cost of returning the item to us.
Exchanges
We offer exchanges within 7 days of the delivery date. To be eligible for an exchange, the item must be in its original condition and packaging, and unworn. If the new item you select is of greater value, we will contact you to arrange payment for the difference. If the new item you select is of lesser value, no refund will be issued for the difference.
Custom-made jewellery
Unfortunately, we cannot offer returns or exchanges on custom-made jewellery as they are uniquely crafted to your specifications. However, we are committed to working with you to ensure your complete satisfaction with your custom-made piece.
Please contact us at info@thecrowngem.com to initiate a return or exchange, or if you have any questions regarding our policy.